Назван главный показатель доверия к бренду
83
Честная и прозрачная коммуникация между PR-специалистом и его клиентами становится основой долгосрочного доверия. Если клиент понимает, как организованы внутренние процессы, почему принимаются те или иные решения, это позволяет преодолеть сомнения и чувствовать себя уверенно. Об этом по итогам круглого стола «PR, продвижение и реклама: ожидания против реальности. Проблемы, инструменты, решения» рассказал предприниматель Данил Лимов
По его мнению, деловая репутация в бизнесе важнее, чем бренд.
«Сегодня люди все чаще обращают внимание не только на известность бренда, но и на то, какое мнение о нём сложилось у других. Репутация создается долго — через реальные действия, качество работы и отношение к клиентам. При этом один серьезный промах может перечеркнуть результаты многих лет труда. Именно поэтому репутация становится главным показателем доверия и зачастую говорит о бренде больше, чем любая реклама», — пояснил предприниматель.
Данил Лимов назвал взаимодействие со СМИ важной частью любого бизнес-проекта, поскольку такое сотрудничество позволяет донести до широкой аудитории нужную информацию.
«Через медиа можно рассказать о своем опыте, поделиться мнением и привлечь внимание к тем темам, которые действительно важны. Кроме того, это хороший способ найти единомышленников и людей, которым близки ваши взгляды и ценности», — резюмировал бизнесмен.
Ранее основатель PR-продюсерского центра «Броско» Ирина Ворошилова назвала СМИ базовым PR-инструментом, грамотное использование которого позволяет сформировать положительную деловую репутацию. По словам эксперта, над репутацией необходимо работать ежедневно, и только длительный период такой работы принесёт свои плоды. Хорошая репутация открывает доступ к инвестициям, кредитам и выгодным ценам на услуги партнёров, а также служит защитой и гарантией устойчивости в кризисных ситуациях. Гендиректор ООО «Экспертиза эффективности «ИСТОК» Марк Давыдов добавил, что прямым следствием отличной репутации становится лояльность клиентов, которые понимают, что компания работает честно и придаёт большое значение мнению потребителей.
Основатель «Московской медиагруппы» Валерий Ивановский, в свою очередь, призвал предпринимателей правильно расставлять приоритеты в своей деятельности. По его словам, если провозгласить целью бизнеса зарабатывание как можно большего количества денег, компания неизбежно скатится к хайпу в стремлении любой ценой привлечь внимание покупателей. Но на самом деле цель бизнеса – наилучшим образом удовлетворить потребности людей посредством своих товаров и услуг, и такой подход кардинально меняет отношение предпринимателей к продвижению.
«Просто произвести качественный товар по доступной цене недостаточно, ведь вокруг работают другие бизнесмены, предлагающие примерно такой же товар. Сверхзадача любого профессионала в сфере PR и продвижения — сделать так, чтобы голос этого бизнесмена стал слышен, и чтобы его товар попал в линейку выбора», — отметил Валерий Ивановский, добавив, что для получения результата от мероприятий по продвижению бизнеса необходимо сделать акцент не на эмоциях, а на той реальной пользе, которую приносит ваша компания. Чтобы PR сработал, нужно отбросить всю лишнюю информацию и доносить до потенциальных клиентов только суть вашей работы, доказывать свою экспертность и рассказывать о проявлениях этой экспертности в реальной практической деятельности.