Искусственный интеллект остаётся своего рода «чёрным ящиком»
387
Эксперты оценили влияние ИИ на финансовый и управленческий учёт
В России 70% среднего и крупного бизнеса в различных отраслях в той или иной мере пользуются ИИ для решения различных задач, рассчитывая на сокращение трудозатрат, рост эффективности процессов и уменьшение издержек. Такие результаты показал опрос предпринимателей, проведённый агентством Prognosis и VK. Чаще всего российские компании используют искусственный интеллект для ускорения коммуникаций, расшифровки текстов и преобразования информации в другие форматы, а также для аналитики данных, однако в последнем случае в качестве страховки от ошибок должен работать и живой специалист. Именно вероятность ошибок в аналитике и прогнозировании специалисты называют одним из главных рисков при использовании нейросетей. Неверные прогнозы по реализации товаров или ошибки в финансовом анализе могут привести как к дополнительным денежным потерям, так и к репутационному ущербу. Кроме того, при неграмотном использовании чат-ботов может произойти утечка коммерческой информации и конфиденциальных данных клиентов или сотрудников. Замгендиректора компании Articul по информационным технологиям Борис Кузьмин добавил, что нейросети могут допускать фактические ошибки при описании и позиционировании товаров или услуг, что также наносит ущерб бизнесу. А если искусственному интеллекту доверено управление машинами или оборудованием, возникает также угроза аварий и травмирования людей.
Преимущества и недостатки ИИ в бизнесе и, в частности, в финансовой сфере эксперты обсудили на круглом столе «Искусственный интеллект в управленческом учёте: практика использования», который прошёл 10 декабря на площадке общественной организации «Опора России». Организаторами мероприятия выступили консалтинговая компания, онлайн-школа FAUDIX и объединенная редакция изданий «Московская медиагруппа».
Ошибки
Основатель консалтинговой компании и онлайн-школы FAUDIX Наталья Гусева подчеркнула, что ИИ не может заменить для предпринимателя или финансиста те компетенции, которыми они изначально не обладают. Представление о том, что можно делегировать нейросети задачи, в решении которых сам человек не разбирается достаточно глубоко, в корне неверно, потому что ИИ зачастую делает ошибки в финансовом анализе, работе с большими объёмами данных или налоговой отчётности. Неспециалист эти ошибки просто не заметит, что в перспективе приведёт к большим проблемам у бизнеса.
«На участке, где производятся стандартные повторяющиеся действия, скорость процессов увеличивается, а на этапе контроля и исправления ошибок повышается уровень компетенций и внимания со стороны специалистов. Важны специалисты с опытом и системным мышлением, чтобы проверять результат работы не точечно, а по целостной картине бизнеса. Крайне важно выявлять ошибки, которые зашиты на самом первом уровне работы с данными», — добавила Наталья Гусева.
Полярные точки зрения
«Большое количество квалифицированных участников и жаркая дискуссия, которая сопровождала круглый стол, говорит о невероятной значимости темы искусственного интеллекта, которая сейчас будоражит умы очень многих людей. Причём замечательно, что существуют полярные точки зрения. Есть эксперты, которые говорят о необходимости и значимости искусственного интеллекта, о его сверхординарных свойствах, которые способны значительно изменить жизнь отдельного человека и государства. И одновременно существует большое количество экспертов, которые выражают обоснованный скепсис по поводу преувеличенного восторга в адрес ИИ», — отметил основатель «Московской медиагруппы» Валерий Ивановский.
По словам эксперта, на основании высказанных в ходе круглого стола мнений можно сделать несколько выводов: во-первых, ИИ в целом остаётся своего рода «чёрным ящиком», поскольку не все его свойства и последствия применения хорошо изучены.
«Кроме того, с повышением ответственности за результат значимость искусственного интеллекта снижается. И, наконец, восприятие ИИ в качестве магической таблетки или волшебной палочки скорее не описывает функцию искусственного интеллекта, а характеризует состояние того, кто даёт такую оценку», — резюмировал Валерий Ивановский.
«Подход должен быть эволюционным»
По мнению основателя ООО «Бизнес-Поддержка» Виктора Лимонова, внедрение ИИ — стратегически важно для тех компаний, деятельность которых сопровождается сложным планированием и обработкой больших объёмов данных. Искусственный интеллект эффективен в рутинных процессах, может повысить качество прогнозирования и планирования, а также помогает проводить сложный факторный анализ для выявления неочевидных связей между показателями компании. Но внедрение ИИ может быть успешным лишь в том случае, если персонал обучен работе с такими инструментами, обеспечены безопасность и высокое качество данных.
«Подход должен быть эволюционным: не ломать работающую систему, а постепенно её усиливать. Это как в случае с кардиостимулятором – нужно не менять орган, а помочь ему нормально работать», — считает предприниматель.